OSNOVNA PITANJA:

1. Šta je OM Media?
-OM Media je firma za trgovine i usluge sa sjedištem u Istočnom Sarajevu koja se bavi online trgovinom a takodje nudi usluge kao što su registracija domena, web hosting, email hosting, SEO optimizacija, izrada web sajtova i web shopova.

2. Kako se registrujem za hosting kod OM Media?
– Registracija se vrši putem naše web stranice. Izaberite željeni paket, unesite svoje podatke, i završite proces plaćanja.

3. Nudi li OM Media besplatan probni period za hosting?
– Nažalost, ne nudimo besplatan probni period, ali nudimo povoljne mesečne i godišnje planove.

4. Da li OM Media izdaje fiskalne račune?
– Da, sva plaćanja za naše usluge su fakturisana sa fiskalnim računima.

5. Kakva je tehnička podrška u OM Media?
– Naša tehnička podrška je dostupna putem chata od 9 do 17 časova svakog radnog dana.

6. Šta se dešava ako mi sajtu nestane hosting?
– Naša platforma je sa 99.9% uptime garantovan, ali ukoliko dođe do problema, naš tim će brzo rešiti situaciju.

7. Kakve vrste plaćanja prihvatate?
– Prihvatamo plaćanje putem kartica, bankovnim transferima i drugim dostupnim metodama.

8. Koji je period povratka novca za usluge?
– Nudimo 14-dnevnu garanciju povrata novca u slučaju nezadovoljstva našim uslugama.

9. Koji su minimalni tehnički zahtevi za korišćenje vaših hosting usluga?
– Minimalni zahtevi zavise od odabranog paketa, ali obično su potrebni moderni pretraživači i internet konekcija.

10. Kako da obnovim svoj paket hostinga?
– Obnova se automatski vrši putem naše platforme kada se ističe vaša pretplata.

DOMENA I REGISTRACIJA:

11. Kako registrovati domen sa OM Media?
– Domen možete registrovati direktno kroz našu web platformu. Izaberite željeni domen i završite proces registracije.

12. Nudite li besplatan domen za prvu godinu?
– Da, sa svim našim hosting paketima dobijate besplatan domen za prvu godinu.

13. Koje TLD-ove (ekstenzije) domena nudite?
– Nudimo najpopularnije TLD-ove, uključujući .com, .net, .org, .ba, .eu i mnoge druge.

14. Mogu li preneti svoj postojeći domen kod vas?
– Da, možete preneti svoj domen na OM Media. Proces transfera je jednostavan i mi ćemo vas voditi kroz sve korake.

15. Koja je cena registracije domena?
– Cena domena zavisi od TLD-a, ali se cena kreće od 20 KM godišnje za standardne domene.

WEB HOSTING:

16. Koji su paketi web hostinga koje nudite?
– Nudimo četiri paketa: Basic, Standard, Advanced i Pro, sa različitim količinama SSD prostora i drugih resursa.

17. Da li su svi paketi sa neograničenim prometom?
– Da, svi naši paketi uključuju neograničen promet, što znači da nema ograničenja u količini saobraćaja.

18. Šta uključuje Basic web hosting paket?
– Basic paket uključuje 3GB SSD, 1 MySQL bazu podataka, 10 email adresa i 5 subdomena.

19. Kako mogu promeniti svoj web hosting paket?
– Možete kontaktirati naš tim za podršku kako bi izvršili promenu paketa prema vašim potrebama.

20. Šta znači SSD za hosting?
– SSD (Solid State Drive) omogućava brže učitavanje vašeg sajta i bolju brzinu u odnosu na tradicionalne HDD diskove.

EMAIL HOSTING:

21. Koji email hosting paketi nudite?
– Nudimo četiri paketa za email hosting, koji se mogu kombinovati sa našim web hosting paketima.

22. Da li mogu koristiti svoj domen za email hosting?
– Da, možete koristiti svoj domen za email adrese poput info@vasdomen.com.

23. Šta je uključeno u email hosting paket?
– Paket uključuje besplatan SSL, neograničen broj email adresa, i velike kapacitete za čuvanje podataka.

24. Da li podržavate IMAP i POP3 protokole za email?
– Da, svi naši email hosting paketi podržavaju IMAP i POP3 protokole za povezivanje sa email klijentima.

25. Kako da kreiram email adresu?
– Kreiranje email adrese vrši se kroz cPanel, gde možete dodati željenu email adresu za vaš domen.

WORDPRESS HOSTING:

26. Šta je WordPress hosting?
– WordPress hosting je optimizovan za brže učitavanje WordPress sajtova, sa specijalizovanim serverima i alatima za ovu platformu.

27. Mogu li instalirati WordPress sa svojim hosting paketom?
– Da, možete lako instalirati WordPress koristeći Softaculous aplikaciju u cPanel-u.

28. Koje prednosti ima vaš WordPress hosting?
– Naš WordPress hosting je optimizovan za brži rad, automatske nadogradnje, besplatan SSL i specijalizovanu tehničku podršku.

29. Kako migrirati WordPress sajt na vaš hosting?
– Koristite alat kao što je All-in-One WP Migration, ili se obratite našem timu za pomoć u migraciji.

30. Koji su resursi dostupni za WordPress hosting?
– Svi naši WordPress hosting paketi uključuju neograničen promet, SSD diskove, i alat za sigurnosne kopije.

SEO I WEB DEVELOPMENT:

31. Nudite li SEO optimizaciju?
– Da, nudimo SEO optimizaciju kako bi vaš sajt postigao bolje rezultate na pretraživačima.

32. Koje SEO usluge nudite?
– Nudimo on-page SEO, optimizaciju za brzinu učitavanja sajta, SEO analize i strategije za poboljšanje rangiranja na Google-u.

33. Kako se naplaćuje SEO optimizacija?
– SEO usluge se naplaćuju po mesecu, prema obimu usluga koje želite.

34. Nudite li izradu web sajtova i web shopova?
– Da, nudimo kompletne usluge izrade web sajtova i online prodavnica.

35. Koje tehnologije koristite za izradu sajtova?
– Koristimo najnovije tehnologije, uključujući WordPress, WooCommerce, HTML5, CSS3, PHP, i JavaScript.

PLAĆANJE I FAKTURISANJE:

36. Kako se vrši plaćanje za hosting usluge?
– Plaćanje se vrši online putem bankovnih kartica ili bankovnog transfera.

37. Da li nudite mesečne i godišnje pretplate?
– Da, nudimo kako mesečne tako i godišnje pretplate za sve naše pakete.

38. Kada ću dobiti fiskalni račun?
– Fiskalni račun će biti izdat odmah nakon što izvršite uplatu za uslugu.

39. Koje su opcije za obnovu paketa?
– Paketi se automatski obnavljaju svake godine ili meseca, u zavisnosti od vašeg paketa.

40. Kako se vrši povrat novca za neiskorišćeni period?
– Ako zatražite povrat novca u roku od 14 dana, izvršićemo refundaciju za neiskorišćeni period.

SIGURNOST:

41. Da li vaši hosting paketi uključuju SSL certifikate?
– Da, svi naši hosting paketi uključuju besplatan SSL certifikat za vašu sigurnost.

42. Kako obezbeđujete sigurnost sajtova?
– Naša infrastruktura je zaštićena firewall-ovima, DDoS zaštitom, i redovnim sigurnosnim ažuriranjima.

43. Da li nudite usluge sedmičnog backup-a?
– Da, svi naši paketi uključuju besplatan sedmični backup sa mogućnošću vraćanja podataka.

44. Mogu li da postavim dvofaktorsku autentifikaciju?
– Da, dvofaktorska autentifikacija je dostupna za pristup cPanel-u i vašim email nalozima.

45. Kako se nosite sa sigurnosnim incidentima?
– Naš tim brzo reaguje na bilo koji sigurnosni incident i preduzima odgovarajuće mere za zaštitu vaših podataka.

OSTALA PITANJA:

46. Mogu li koristiti svoje WordPress teme?
– Da, možete koristiti bilo koju temu koja je kompatibilna sa WordPress platformom.

47. Kako dodati dodatke na svoj WordPress sajt?
– Dodatke možete dodati direktno iz WordPress kontrolne table u sekciji “Plugins”.

48. Da li je moj sajt optimizovan za mobilne uređaje?
– Da, svi naši sajtovi su responsivni i optimizovani za mobilne uređaje.

49. Da li nudite usluge lokalnog hostinga za Istočno Sarajevo?
– Da, sve naše usluge su dostupne korisnicima u Istočnom Sarajevu i okolini.

50. Kako da kontaktiram podršku za reklamacije?
– Za reklamacije možete nas kontaktirati putem mejla na reklamacije@ommedia.link.